Better Sleep Council desfășoară în mod regulat o varietate de cercetări asupra consumatorilor pentru a ajuta producătorii de saltele și industria mai largă a lenjeriei de pat să răspundă mai bine nevoilor consumatorilor, să anticipeze tendințele viitoare și să perfecționeze eforturile de marketing.În cea mai recentă parte a cercetării cuprinzătoare, BSC examinează modul în care pandemia de Covid-19 a modificat și accelerat atitudinile și comportamentele consumatorilor legate de somn, sănătate și cumpărături de saltele.Cercetarea, efectuată în 2020, face parte dintr-o serie care datează din 1996, care permite industriei să urmărească schimbările și tendințele de-a lungul timpului.În a doua jumătate a anului 2020, BSC a efectuat un al doilea sondaj concentrat asupra modului în care consumatorii folosesc recenziile online pentru a cerceta saltelele și a lua decizii de cumpărare.Împreună, rezultatele celor două sondaje oferă informații valoroase pe care producătorii le pot folosi pentru a-și îmbunătăți operațiunile și pentru a servi mai bine cumpărătorii.Citește mai departe.
Un sondaj larg efectuat de Better Sleep Council constată un sprijin din ce în ce mai mare pentru achizițiile de saltele online și un interes în scădere a consumatorilor pentru utilizarea vizitelor la magazin ca sursă cheie de informații pentru cumpărătorii de saltele.
Sondajul BSC documentează schimbările cheie în evoluția pieței de cumpărături de saltele.
Sondajul a găsit vești bune pentru comercianții cu amănuntul de saltele online și de canal.Cercetarea a constatat că preferința consumatorilor pentru achizițiile online de saltele este în creștere, în special în rândul consumatorilor mai tineri.Și acei consumatori mai tineri sunt mai puțin probabili decât consumatorii mai în vârstă să spună că este foarte important să simți și să încerci o saltea înainte de a cumpăra.
În timp ce sondajul a constatat că magazinele de cărămidă și mortar rămân o parte vitală a scenei de saltele de vânzare cu amănuntul, a relevat, de asemenea, că mai puțini consumatori consideră vizitele în magazine ca o sursă necesară de informații pentru cumpărăturile de saltele.
Și a observat schimbări semnificative în opiniile consumatorilor despre somn, deoarece pandemia de Covid-19 și-a făcut simțit impactul în întreaga țară.Poate căutând să găsească un plus de confort în dormitoarele lor, consumatorii care stau acasă aveau mai mult de două ori mai multe șanse decât alți consumatori să prefere saltelele foarte moi.
„Această cercetare Better Sleep Council confirmă confortul tot mai mare al consumatorilor în ceea ce privește cumpărăturile online de saltele, o tendință care este însoțită de o schimbare corespunzătoare a consumatorilor de a lua în considerare mai multe cercetări online cu privire la vizitele în magazine, ca parte a procesului lor de căutare de informații”, spune Mary Helen Rogers. , vicepreședinte de marketing și comunicare pentru International Sleep Products Association.(BSC este componenta de educație a consumatorilor a ISPA.) „Oferă, de asemenea, informații utile pentru consumatori despre lumea Covid-19 pe care industria a început să o experimenteze anul trecut, una care va continua și anul acesta.
„În general, cercetarea prezintă o mulțime de informații pe care producătorii și comercianții cu amănuntul le pot folosi pentru a intra mai bine în legătură cu clienții lor”, adaugă Rogers.„Oferă, de asemenea, date de urmărire care servesc ca un punctaj al performanței industriei în ciclul de înlocuire a saltelei, un declanșator cheie pentru achizițiile de saltele.”
Urmând liniile de tendință
Sondajul nu este o întreprindere nouă pentru BSC, care a efectuat cercetări asupra consumatorilor în mod regulat din 1996 pentru a înțelege și urmări schimbările în atitudinea consumatorilor cu privire la aspectele cheie privind somnul și cumpărarea de saltele.Ultimul studiu major asupra consumatorilor a fost realizat în 2016.
„Obiectivul general al acestei cercetări BSC este de a urmări tendințele în ceea ce privește cum și de ce consumatorii cumpără o saltea pentru a informa mai bine strategia de comunicare a industriei”, spune Rogers.„Vrem să oferim industriei o mai bună înțelegere a ceea ce îi determină pe cumpărători să înceapă procesul, ce prețuiesc cel mai mult și care sunt așteptările lor.Dorim să ajutăm industria să aibă mai mult succes pe parcursul călătoriei cumpărătorului și să fim mai bine pregătiți pentru a ghida și educa consumatorul.”
Obiceiuri și preferințe de cumpărături
Sondajul din 2020 a constatat că așteptările consumatorilor privind prețurile saltelelor și ciclurile de înlocuire a saltelei sunt comparabile cu cele găsite în 2016, oferind o măsură de stabilitate pentru o industrie care a cunoscut schimbări majore în ultimii ani.De asemenea, cercetarea relevă că satisfacția consumatorilor față de saltelele lor a scăzut ușor din 2016, o constatare pe care BSC o va monitoriza pentru a vedea dacă se dezvoltă o tendință semnificativă.
Cele mai mari schimbări din 2016 se referă la experiența de cumpărături, dezvăluind o preferință tot mai mare pentru achizițiile online de saltele și o concentrare mai mică pe vizitele în magazine ca sursă de informații despre saltele.
O altă schimbare, desigur, a fost apariția pandemiei, „care pare să fi avut un impact asupra somnului și a preferințelor pentru saltea ale oamenilor”, spune Rogers.
Consumatorii care au comandat să rămână acasă la momentul sondajului din august trecut aveau mai multe șanse decât alții să spună că dorm mai mult decât suficient și să spună că îmbunătățirea locuinței și factorii de stil de viață ar fi un factor declanșator pentru înlocuirea saltelei.
Sondajul BSC a găsit cinci factori declanșatori principali pentru înlocuirea saltelei, un factor cheie urmărit de producătorii și comercianții de lenjerie de pat.Deteriorarea saltelei, citată de 65% dintre respondenți, și sănătatea și confortul, citată de 63% dintre respondenți, sunt cele mai frecvente două declanșatoare pentru înlocuirea saltelei.Îmbunătățirea saltelei, care include dorința consumatorilor de a trece la o saltea mai mare, a fost următoarea, citată de 30% dintre respondenți.Îmbunătățirea locuinței și schimbările stilului de viață au fost citate ca declanșatori de achiziție de către 27% dintre respondenți, în timp ce 26% au spus că salteaua lor atinge o anumită vârstă este un declanșator de achiziție.
În timp ce cel mai recent sondaj a identificat o serie de schimbări în atitudinea consumatorilor cu privire la cumpărăturile de saltele, a constatat că indicatorii cheie de urmărire au rămas în mare parte stabili din 2016.
De exemplu, în sondajul din 2020, consumatorii au spus că prețul lor perceput pentru o saltea de calitate a fost o medie de 1.061 USD.Aceasta este puțin mai mică decât media de 1.110 USD raportată de consumatori în 2016, dar este semnificativ mai mare decât media de 929 USD raportată în 2007.
Sondajul din 2020 a constatat că consumatorii și-au păstrat salteaua anterioară aproximativ același timp ca în 2016. Media pentru 2020 a fost de 9 ani, practic la fel ca media pentru 2016, care a fost de 8,9 ani.Dar intervalul de timp este acum semnificativ mai mic decât în 2007, când media era de 10,3 ani.
Cât timp se așteaptă consumatorii să păstreze o saltea nouă?Media estimată pentru 2020 a fost de 9,5 ani, comparativ cu media estimată pentru 2016 de 9,4 ani.Media estimată în 2007 a fost mult mai mare, la 10,9 ani.
Demografia
Sondajul, realizat online de Fluent Research, a fost un eșantion național de aproximativ 1.000 de consumatori, toți adulți din SUA cu vârsta de 18 ani sau peste, care participă la deciziile de cumpărare a saltelei.
Respondenții au fost împărțiți aproximativ în mod egal pe criterii de gen, cu 49% bărbați și 51% femei.Acestea au reflectat o varietate de vârste, cu 26% în grupul de vârstă 18-35 de ani, 39% în grupul de vârstă 36-55 de ani (în mod tradițional văzut ca grupul demografic țintă al industriei) și 35% în vârstă de 56 de ani sau mai mult.Șaptezeci și cinci la sută dintre respondenți erau albi, 14% erau hispanici și 12% erau negri.
Respondenții la sondaj reprezintă, de asemenea, cele patru regiuni majore ale țării, cu 18% trăind în nord-est, 22% trăind în sud, 37% trăind în Midwest și 23% trăind în vest.Treizeci și doi la sută trăiesc într-un cadru urban, 49% trăiesc în medii suburbane și 19% trăiesc în medii rurale.
Toți respondenții au spus că au jucat un anumit rol în cercetarea saltelei și în procesul de luare a deciziilor de cumpărare, 56% dintre respondenți spunând că sunt singurii responsabili, 18% spunând că sunt în primul rând responsabili și 26% spunând că participă la cercetare și procesele de luare a deciziilor de cumpărare.
Respondenții reflectă, de asemenea, o gamă largă de venituri ale gospodăriei, 24% având venituri ale gospodăriei de mai puțin de 30.000 USD, 18% având venituri ale gospodăriei de 30.000 USD - 49.999 USD, 34% având venituri ale gospodăriei de 50.000 USD - 99.999 USD și 10.000 USD din gospodărie. sau mai mult.
Cincizeci și cinci la sută dintre respondenți erau angajați, în timp ce 45% nu erau angajați, o cifră care reflectă probabil ratele mai mari ale șomajului observate în timpul pandemiei, potrivit BSC.
Ora postării: 20-ian-2021