• banner
  • banner

Sondajul a constatat că pandemia Covid-19 are modificări rapide ale atitudinilor și obiceiurilor de cumpărare a saltelelor

Consiliul Better Sleep efectuează în mod regulat o varietate de cercetări pentru consumatori pentru a ajuta producătorii de saltele și industria mai largă a așternuturilor să răspundă mai bine nevoilor consumatorilor, să anticipeze tendințele viitoare și să îmbunătățească eforturile de marketing. În cea mai recentă serie de cercetări cuprinzătoare, BSC examinează modul în care pandemia Covid-19 a modificat și accelerat atitudinile și comportamentele consumatorilor legate de somn, sănătate și cumpărături cu saltele. Cercetarea, efectuată în 2020, face parte dintr-o serie datând din 1996, care permite industriei să urmărească schimbările și tendințele în timp. În a doua jumătate a anului 2020, BSC a realizat un al doilea sondaj axat pe modul în care consumatorii folosesc recenziile online pentru a cerceta saltele și pentru a lua decizii de cumpărare. Împreună, rezultatele celor două sondaje oferă informații valoroase pe care producătorii le pot folosi pentru a-și îmbunătăți operațiunile și pentru a deservi mai bine cumpărătorii. Citește mai departe.
Un sondaj amplu realizat de Consiliul Better Sleep pentru clienți constată un sprijin din ce în ce mai mare pentru achizițiile de saltele online și un interes scăzut al consumatorilor de a utiliza vizitele în magazin ca o sursă cheie de informații pentru cumpărătorii de saltele.
Sondajul BSC documentează schimbările cheie pe piața de cumpărături cu saltele în evoluție.
Sondajul a găsit vești bune pentru comercianții cu amănuntul de saltele online și de canal. Cercetarea a constatat că preferința consumatorilor pentru achizițiile de saltele online este în creștere, în special în rândul consumatorilor mai tineri. Și acei consumatori mai tineri sunt mai puțin predispuși decât consumatorii în vârstă să spună că este foarte important să simțiți și să încercați o saltea înainte de cumpărare.

În timp ce sondajul a constatat că magazinele din cărămidă și mortar rămân o parte vitală a scenei saltelei cu amănuntul, a relevat, de asemenea, că mai puțini consumatori consideră vizitele la magazin ca o sursă necesară de informații pentru cumpărături cu saltele.
Și a observat schimbări semnificative în punctele de vedere ale consumatorilor asupra somnului, pe măsură ce pandemia Covid-19 și-a făcut simțirea impactului în toată țara. Poate că doresc să găsească un confort suplimentar în dormitoarele lor, consumatorii care stau acasă au fost de două ori mai predispuși decât ceilalți consumatori să prefere saltele foarte moi.

„Această cercetare Better Sleep Council confirmă confortul crescând al consumatorilor prin cumpărăturile online cu saltele, o tendință care este însoțită de o schimbare corespunzătoare a consumatorilor către luarea în considerare a mai multor cercetări online în timpul vizitelor în magazin ca parte a procesului lor de căutare a informațiilor”, spune Mary Helen Rogers , vicepreședinte de marketing și comunicații pentru Asociația Internațională a Produselor de Dormire. (BSC este brațul de educație pentru consumatori al ISPA.) „Oferă, de asemenea, informații utile consumatorilor asupra lumii Covid-19 pe care industria a început să o experimenteze anul trecut, una care va continua anul acesta.
„În general, cercetarea prezintă o multitudine de informații pe care producătorii și comercianții cu amănuntul le pot folosi pentru a se conecta mai bine cu clienții lor”, adaugă Rogers. „Oferă, de asemenea, date de urmărire care servesc drept scorecard al performanței industriei în ciclul de înlocuire a saltelelor, un factor cheie pentru achizițiile de saltele.”

Urmând linii de trend
Sondajul nu este o întreprindere nouă pentru BSC, care a efectuat în mod regulat cercetări ale consumatorilor din 1996 pentru a înțelege și urmări schimbările în atitudinea consumatorilor cu privire la problemele cheie legate de somn și cumpărarea saltelelor. Ultimul studiu major al consumatorilor a fost realizat în 2016.
„Obiectivul general al acestei cercetări BSC este de a urmări tendințele în modul și motivul pentru care consumatorii cumpără o saltea pentru a informa mai bine strategia de comunicare a industriei”, spune Rogers. „Vrem să oferim industriei o mai bună înțelegere a ceea ce determină cumpărătorii să înceapă procesul, ce apreciază cel mai mult și care sunt așteptările lor. Vrem să ajutăm industria să aibă mai mult succes pe parcursul călătoriei cumpărătorului și să fim mai bine pregătiți pentru a îndruma și educa consumatorul. ”

Obiceiuri și preferințe de cumpărături
Sondajul din 2020 a constatat că așteptările consumatorilor pentru prețurile saltelelor și ciclurile de înlocuire a saltelelor sunt comparabile cu cele găsite în 2016, oferind o măsură de stabilitate pentru o industrie care a cunoscut schimbări majore în ultimii ani. Cercetarea relevă, de asemenea, că satisfacția consumatorilor față de saltelele lor a scăzut ușor din 2016, constatare pe care BSC o va monitoriza pentru a vedea dacă se dezvoltă o tendință semnificativă.

Cele mai mari schimbări din 2016 se referă la experiența de cumpărături, dezvăluind o preferință crescândă pentru achizițiile de saltele online și mai puțin concentrată pe vizitele în magazin ca sursă de informații despre saltele.
O altă schimbare, desigur, a fost apariția pandemiei, „care pare să fi avut un impact asupra preferințelor somnului și a saltelei oamenilor”, spune Rogers.
Consumatorii care au primit comenzi de la domiciliu în momentul sondajului din luna august a anului trecut au fost mai predispuși decât alții să spună că dorm mai mult decât suficient și să spună că îmbunătățirea locuinței și factorii de stil de viață ar fi un factor declanșator pentru înlocuirea saltelei.

Sondajul BSC a constatat cinci factori principali care determină înlocuirea saltelei, un factor cheie urmărit de producătorii și comercianții de lenjerie de pat. Deteriorarea saltelei, citată de 65% dintre respondenți, și sănătatea și confortul, citate de 63% dintre respondenți, sunt cei mai frecvenți factori declanșatori pentru înlocuirea saltelei. Îmbunătățirea saltelei, care include dorința consumatorilor de a trece la o saltea mai mare, a fost următoarea, citată de 30% dintre respondenți. Îmbunătățirea locuinței și modificările stilului de viață au fost citate ca declanșatoare de cumpărare de către 27% dintre respondenți, în timp ce 26% au spus că salteaua lor care atinge o anumită vârstă este un factor declanșator de cumpărare.
În timp ce ultimul sondaj a identificat o serie de schimbări în atitudinea consumatorilor în ceea ce privește cumpărăturile cu saltele, a constatat că indicatorii cheie de urmărire au rămas în mare măsură stabili din 2016.
De exemplu, în sondajul din 2020, consumatorii au spus că prețul perceput al unei saltele de calitate a fost o medie de 1.061 USD. Aceasta este puțin mai mică decât media de 1.110 dolari a consumatorilor raportată în 2016, dar este semnificativ mai mare decât media de 929 dolari a consumatorilor raportată în 2007.

Sondajul din 2020 a constatat că consumatorii și-au păstrat salteaua anterioară aproximativ în același timp ca în 2016. Media pentru 2020 a fost de 9 ani, practic la fel ca media din 2016, care a fost de 8,9 ani. Dar perioada de timp este acum semnificativ mai mică decât în ​​2007, când media era de 10,3 ani.
Cât timp se așteaptă consumatorii să păstreze o saltea nouă? Media estimată în 2020 a fost de 9,5 ani, comparativ cu media estimată în 2016 de 9,4 ani. Media estimată în 2007 a fost mult mai mare la 10,9 ani.
Demografia
Sondajul, realizat online de Fluent Research, a reprezentat un eșantion național de aproximativ 1.000 de consumatori, toți adulții din SUA cu vârsta de 18 ani sau mai mult, care participă la deciziile de cumpărare a saltelelor.
Respondenții au fost împărțiți în mod egal pe linii de gen, cu 49% bărbați și 51% femei. Acestea reflectă o varietate de vârste, cu 26% în grupa de vârstă 18-35, 39% în grupa de vârstă 36-55 (considerată în mod tradițional ca grup demografic țintă al industriei) și 35% în vârstă de 56 sau mai mult. Șaptezeci și cinci la sută dintre respondenți erau albi, 14% erau hispanici și 12% erau negri.
Respondenții la sondaj reprezintă, de asemenea, cele patru mari regiuni ale țării, 18% trăind în nord-est, 22% trăind în sud, 37% trăind în Midwest și 23% trăind în vest. Treizeci și două la sută trăiesc într-un cadru urban, 49% trăiesc în medii suburbane, iar 19% trăiesc în mediul rural.
Toți respondenții au spus că au jucat un rol în procesul de luare a deciziilor de cercetare a saltelei și achiziții, 56% dintre respondenți declarând că sunt singurii responsabili, 18% spunând că sunt responsabili în principal și 26% spunând că participă la cercetare și procese de luare a deciziilor.
Respondenții reflectă, de asemenea, o gamă largă de venituri ale gospodăriei, 24% având venituri ale gospodăriei mai mici de 30.000 $, 18% având venituri ale gospodăriilor de 30.000 $ - 49.999 $, 34% având venituri ale gospodăriilor de 50.000 $ - 99.999 $ și 24% având venituri ale gospodăriilor de 100.000 $ sau mai mult.
Cincizeci și cinci la sută dintre respondenți au fost angajați, în timp ce 45% nu au fost angajați, o cifră care probabil reflectă ratele mai ridicate ale șomajului observate în timpul pandemiei, potrivit BSC.


Ora postării: 20 ianuarie 2021